📜 قوانین و مقررات جامع فروشگاه اینترنتی موبایل موسوی
به فروشگاه اینترنتی موبایل موسوی خوش آمدید. افتخار ما در موبایل موسوی، عرضه مستقیم و بدون واسطه گوشیهای هوشمند، قطعات کامپیوتر و لوازم جانبی دیجیتال با بالاترین کیفیت است. ورود شما به وبسایت، ثبت حساب کاربری و خرید کالا، به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی قوانین زیر است که منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است.
۱. تعاریف و کلیات
- فروشگاه: وبسایت رسمی موبایل موسوی به آدرس
Mobilemosavi.com. - خریدار / کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت ثبتنام نموده و اقدام به ثبت سفارش میکند.
- روز کاری: روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی کشور. تمامی سفارشهای ثبتشده در ایام تعطیل، در اولین روز کاری پس از آن پردازش و وارد مرحله ارسال میشوند.
۲. ضوابط ثبت سفارش، نوسان قیمت و موجودی (شرط ایمنی فروشگاه)
- تغییرات ناگهانی قیمت: با توجه به وابستگی شدید بازار موبایل و قطعات سختافزاری PC به نوسانات نرخ ارز و زنجیره تأمین، فروشگاه موبایل موسوی همواره برای بهروز نگهداشتن قیمتها تلاش میکند. با این حال، در صورت بروز نوسان شدید ناگهانی یا خطای سیستماتیک در درج قیمت، فروشگاه حق دارد سفارش را به صورت یکطرفه لغو نماید. در این شرایط، مبلغ واریزی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شماره شبای همنام با خریدار عودت داده میشود و ثبت سفارش اولیه حق حقوقی خاصی برای خریدار ایجاد نمیکند.
- تطابق هویتی و پیشگیری از جرایم سایبری: به منظور مقابله با سوءاستفاده از کارتهای بانکی اجارهای یا هکشده، موبایل موسوی مجاز است در خریدهای حساس (بهویژه گوشی موبایل و قطعات گرانقیمت کامپیوتر) پیش از ارسال کالا، مدارک احراز هویت خریدار (نظیر تصویر کارت ملی و کارت بانکی مخدوششده به نام خریدار) را مطالبه کند. در صورت عدم تایید هویت، سفارش لغو و وجه بازگردانده میشود.
۳. شرایط ارسال و آسیبدیدگی در حمل و نقل
- مسئولیت شرکت پستی: موبایل موسوی متعهد است کالاها را در بستهبندی کاملاً استاندارد و ایمن تحویل شرکتهای حملونقل رسمی (پست، تیپاکس و…) دهد. از زمان تحویل کالا به شرکت پستی، مسئولیت هرگونه تأخیر در توزیع، مفقودی یا آسیب فیزیکی به جعبه بر عهده شرکت بیمهکننده و حملکننده است.
- وظیفه خریدار هنگام تحویل: خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مأمور پست یا پیک، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت وجود علائم شکستگی، لهیدگی یا باز شدن پلمب کارتن پستی، خریدار باید از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی موبایل موسوی اطلاع دهد تا فرآیند خسارت از بیمه پست فعال شود.
۴. حق انصراف و ضوابط ۷ روز مرجوعی کالا
- کالاهای پلمب و شرکتی: طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، حق انصراف سلیقهای ۷ روزه تنها در صورتی مسموع است که کالا در وضعیت اولیه و پلمب شرکتی (بدون باز شدن سلفون، جعبه یا هولوگرام) باشد.
- استثنائات مرجوعی: کالاهایی که پلمب مشخصی ندارند یا به دلیل ماهیت فنی و مصرفی (مانند قاب، گلس، هولدر، ایرپادهای باز شده و قطعات سختافزاری که روی سیستم نصب شده باشند)، در صورت باز شدن بستهبندی، به هیچ وجه مشمول مرجوعی سلیقهای نمیشوند.
- هزینه بازگشت: در صورت انصراف سلیقهای از خرید، هزینه عودت کالا به انبار فروشگاه تماماً بر عهده خریدار است.
۵. ضوابط خاص گوشیهای موبایل، رجیستری و قطعات کامپیوتر
- طرح رجیستری (همتا): تمامی گوشیهای عرضه شده در موبایل موسوی دارای کد رجیستری رسمی هستند. خریدار موظف است در لحظه تحویل کالا، فرآیند فعالسازی و انتقال مالکیت را طبق دستورالعمل همراه کالا در سامانه همتا انجام دهد. پس از تایید فعالسازی، مسئولیتهای بعدی مربوط به سامانه همتا بر عهده خریدار است.
- کالاهای دارای گارانتی شرکتی: مسئولیت هرگونه نقص فنی، خرابی یا نیاز به خدمات پس از فروش در کالاهای دارای گارانتی رسمی (مانند گوشیهای موبایل با گارانتی ۱۸ ماهه یا قطعات اصلی PC)، تماماً بر عهده شرکت گارانتیکننده مندرج روی کارت یا جعبه کالا است و موبایل موسوی صرفاً فروشنده مستقیم کالا بوده و مسئولیتی در قبال خدمات داخلی شرکتهای گارانتی ندارد.
- قطعات فاقد گارانتی شرکتی: برای کالاهایی که شامل مهلت تست اختصاصی فروشگاه میشوند، هرگونه آسیب فیزیکی، نوسان برق، سوختگی ظاهری، شکستگی پینها یا نصب غیراستاندارد توسط افراد غیرمتخصص، کالا را کاملاً از شرایط تعویض خارج میکند.
۶. رویه بازگشت وجه
- پس از تایید لغو سفارش یا احراز شرایط مرجوعی کالا توسط کارشناسان فنی، مبلغ مربوطه ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری صرفاً به شماره شبای بانکی که به نام صاحب حساب کاربری در سایت موبایل موسوی باشد، واریز خواهد شد. پلتفرم از واریز وجه به حساب اشخاص متفرقه معذور است.
۷. مالکیت فکری و حقوقی
- تمامی محتوای متنی، تصاویر محصولات، لوگو و بنرهای طراحیشده در سایت
Mobilemosavi.comمشمول حقوق مالکیت فکری بوده و هرگونه کپیبرداری با مقاصد تجاری بدون کسب مجوز مکتوب از مدیریت موبایل موسوی، پیگرد قانونی دارد.